Hulp nodig met de webshop ?

Heb  je problemen met onze webshop? Kijk gerust op deze pagina of we je verder kunnen helpen.

 

 

Problemen met het inloggen op de webshop


Ik weet mijn paswoord niet meer en ik ontvang geen bevestigingsmail

Neem contact met ons via vrijetijd@wervik.be of op het nummer 056 95 20 02. Vermeld zeker je gebruikersnaam, voornaam en naam. Wij verschaffen je zo snel mogelijk een nieuw wachtwoord.

 

Zwembad


Ik wil graag baantjes zwemmen. Is dit mogelijk? Is vrij zwemmen toegestaan?

Ja dat is mogelijk. Er zijn twee categorieën: baantjes zwemmen en gezinszwemmen. Hieronder een tabel met een duidelijke uitleg:

 

Baantjes zwemmen

Gezinszwemmen

Bad

Groot bad

Instructiebad

Tijdspanne

1 uur (1 tijdsblok)

1 uur (1 tijdsblok)

Wanneer

Dagelijks tijdens de vastgelegde openingsuren van het zwembad*

Woensdagnamiddag, zondagvoormiddag en tijdens de kerstvakantie

Aantal per reservatie

1 persoon

1 gezinsbubbel (ouder(s) + kinderen jongeren dan 8 jaar)

Reservatie

Reserveer via webshop

Reserveer via webshop

 

Kan ik ook een zwembadbezoek reserveren voor iemand anders?

Het is jammer genoeg niet mogelijk om een zwembadbezoek voor iemand anders te reserveren. De andere persoon moet in het kader van contacttracing zichzelf registreren en een ticket aankopen.

Ik heb een gezinsabonnement maar kon die niet gebruiken tijdens de sluiting?

Gezinsabonnementen worden verlengd met de periode van de duur van de sluiting.

Ik heb een beurtenkaart moet ik dan nog betalen voor mijn bezoek?

Nee. In de webshop heb je de mogelijkheid om beurtenkaart te kiezen als prijscategorie. Breng zeker je beurtenkaart mee tijdens je bezoek.

Kan ik mijn zwembadbezoek telefonisch of via mail reserveren?

In het kader van contacttracing en bestrijding van het corona-virus is het momenteel enkel mogelijk om je bezoek te reserveren via de webshop.

Hoeveel personen worden toegelaten in het zwembad?

Momenteel worden er maximaal 30 personen toegelaten in het zwembad.

Kan ik een beurtenkaart of gezinsabonnement kopen? Kan dit online?

Dit kan online aangekocht worden. Klik hiervoor op 'abonnementen inwoners of niet-inwoners'. 
De beurtenkaart ligt een paar dagen later klaar aan de kassa van het zwembad.

Wanneer je een gezinsabonnement wilt bestellen, dien je vooraf de foto’s van alle gezinsleden, samen met het ingevulde document af te geven aan de kassa van het zwembad.